هدفنا إنك تحب كل قطعة بتشتريها من RCR. ولو في حاجة مش مظبوطة، دي طريقة الاسترجاع والاستبدال عندنا، وهي متوافقة مع قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.
1. عاين قبل ما تدفع
من حقك تفتح الشحنة وتعاين القطعة (المقاس واللون والحالة) قدام المندوب قبل الدفع. ولو مش مطابقة لطلبك تقدر ترفض الاستلام من غير أي تكلفة.
2. الاسترجاع والاستبدال خلال 14 يوم
تقدر تسترجع أو تستبدل أي قطعة خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام بشرط:
- تكون القطعة غير ملبوسة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية.
- تكون التيكت والليبل والتغليف الأصلي موجودين.
- ميكونش حصل فيها تلف بسبب سوء الاستخدام بعد الاستلام.
3. القطع المخفضة والعروض
القطع المشتراة بخصم أو ضمن العروض قابلة للاستبدال فقط ولا يمكن استرداد ثمنها. والاستبدال بيخضع لنفس شروط مدة الـ 14 يوم وحالة القطعة.
4. منتجات لا تُسترجع
لأسباب صحية، الجوارب والملابس الداخلية والبرفانات المفتوحة لا تُسترجع ولا تُستبدل إلا لو فيها عيب صناعة.
5. القطع المعيبة أو الخاطئة
لو استلمت قطعة فيها عيب أو مختلفة عن طلبك، هنستبدلها أو نرجعلك ثمنها بالكامل ونتحمل كل مصاريف الشحن. تواصل معانا خلال 14 يوم من الاستلام مع صور للقطعة.
6. مصاريف الشحن
في حالة تغيير المقاس أو تغيير الرأي، مصاريف الشحن على العميل. وفي حالة القطعة المعيبة أو الخاطئة، RCR بتتحمل الشحن.
7. استرداد المبلغ
بعد استلام القطعة المرتجعة ومعاينتها، بيتم رد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل بنفس طريقة الدفع، أو بتحويل بنكي أو إنستاباي أو محفظة إلكترونية لطلبات الدفع عند الاستلام.
8. إزاي تبدأ الاسترجاع أو الاستبدال
ابعتلنا على واتساب (01065558995 – 01201921513) رقم الطلب والقطعة اللي عايز تسترجعها أو تستبدلها، وفريقنا هيرتب معاك الاستلام.